to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubede Gişe Çalışanı Ve Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Ayrımcı Davranışları
Kuveyt Türk Cumhuriyet Şubesi’nin uzun süredir müşterisiyim. Yaklaşık son 15 gündür bu şubeye gidip geliyorum ve özellikle bir hanımefendi gişe çalışanının tutumundan ve şubedeki genel davranışlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Hesap hareketlerimin 6 aylık dökümünü ıslak imzalı olarak talep etmeme rağmen bana sadece e‑posta üzerinden bir günlük hareket gönderildi. Defalarca 6 aylık istediğimi söylememe rağmen, gişe çalışanı hanımefendi bana ilgisiz bir şekilde bakıp umursamaz davrandı, sanki söylediklerimi anlamak istemiyormuş gibi davrandı. Türkçemi açık ve net bir şekilde ifade etmeme rağmen, daha sonra bu işlemi başka birinin aldığını söyleyip sorumluluktan kaçınmaya çalıştı.
Ayrıca şubede görev yapan güvenlik görevlisinin de müşteri doluyken oturduğu yerden kalkmadığını, tırnak kestiğini, hatta kalemle burnunu karıştırdığını gördüm. Bu davranışlar hem saygısızlık hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici ve diğer müşterileri de olumsuz etkiliyor.
Tüm bu yaşananların özellikle yabancı olmam nedeniyle bilerek zorlaştırıldığı ve ayrımcılık yapıldığı hissini yaşıyorum. Hesap hareketlerimin talep ettiğim şekilde, 6 aylık ve ıslak imzalı olarak tarafıma verilmesini ve Cumhuriyet Şubesi’indeki gişe çalışanı hanımefendi ile güvenlik görevlisinin davranışlarının incelenmesini, gerekirse bu kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
