Kuveyt Türk Şarj Kampanyası İadesi Verilmedi

Togg T10X marka araç satın almak için Trumore uygulamasında yer alan Kuveyt Türk kampanyalarına istinaden 14.04.2026 tarihinde Kuveyt Türk'ten araç finansmanına başvurdum. Kredim onaylandı ve 17.04.2026 tarihinde Togg tarafına transfer edildi. Finansman kullanarak araç sahibi oldum. Kuveyt Türk'ün Nisan ayında ilgili tarihlerde aktif olan 3 farklı kampanyası vardı. Birisi "Müşteri Ol" Kampanyası idi ve başlığı şu şekildeydi: Trugo'da Şarjınız Kuveyt Türk'ten! (Kampanya Kuveyt Türk müşterisi olanlara her ay 2000 TL 3 ayda toplamda 6000 TL indirim sunan bir yeni müşteri kampanyası idi). Ben zaten Kuveyt Türk müşterisi olduğum için buna ihtiyacım yoktu.
İkinci kampanya benim faydalanmak istediğim fakat tarafıma kampanyada belirtilen şarj harcamalarıma dair indirimlerin yapılmadığı kampanya ise şu şekildeydi: "Şarjınız Trugodan iadeniz Kuveyt Türk'ten" (Kuveyt Türk araç finansmanı ile Togg sahibi olanlara güzel haber! Kuveyt Türk bireysel kredi kartlarıyla trugo istasyonlarında 3 ay boyunca aracını şarj edenlere her ay 2000 TL toplamda 6000 TL'ye varan nakit iade.) şeklinde olan finansman kullananların katılacağı otomatik katılımlı bir kampanyaydı. Kampanyaya ait görsel elimde mevcuttur ve şikayetimin ekine ekleyeceğim. Konu ile alakalı Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda 2 kez arayıp konuşarak derdimi anlatarak çözüm aradım fakat bir işe yaramadı. Ayrı zamanlarda 2 kez daha arayarak bu kez derdimi 15 dakika boyunca anlatarak farklı tarihlerde 4614504 ve 4645786 numaralı şikayet talep kayıtları oluşturmama rağmen sorunum çözülmemiştir. İlgili talep kayıtlarıma cevap olarak girilen açıklamalar yersiz, kampanya detayından uzak ve çözümsüzdür. Talep kayıtlarıma Kuveyt Türk'ün cevap olarak gönderdiği sonuç SMS'lerine ait görsel elimde mevcuttur ve şikayetimin ekine ekleyeceğim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak dakikalar boyu tekrar tekrar aynı talebimi anlatmak yerine benzer sorunu defalarca yaşayan diğer müşteriler gibi derdimi bu mecra üzerinden ifade etmeye karar verdim. Not olarak belirteyim; aynı tarihlerde Garanti Bankası'nın Finansman kullanacak müşterilerine benzer şekilde 6000 TL şarj kampanyası vardı fakat ben Kuveyt Türk müşterisi olduğum için kendi bankamdan faydalanmanın daha doğru olacağını düşündüm başka bankaya gitmedim ancak beni pişman ettiniz. Kendi müşterisini bu kadar bezdirmemeli bir banka. Kuveyt Türk'ten sorunumun çözümünü, kampanya dahilinde 3 ay boyunca yaptığım Trugo şarj harcamalarımın iadesini ve ayrıca telafi maksadıyla müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde gönlümü almasını talep ediyorum.