to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ortak ATM’sinde 29 Bin TL Yatırma İşlemi Eksik Kaldı
11.04.2026 tarihinde saat 10:53’te Gaziantep Nizip’teki Yapı Kredi Nizip Şubesi önünde bulunan Kuveyt Türk ortak ATM’sinden hesabıma 29.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM dekont vermedi ve paraya adeta el koydu, daha sonra hesabıma sadece 18.000 TL geçti.
Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra tarafıma 11.000 TL iade edildi ve yatırdığım tutarın geri kalan kısmı hâlâ eksik durumda. Konuyla ilgili Kuveyt Türk’e şikayet kaydı bıraktım ancak üzerinden yine yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu. Bu süreçte tamamen bankaya güvenerek işlem yapmama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim.
Ben Kuveyt Türk ortak ATM’sine yatırdığım 29.000 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve işlemle ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.04.2026 tarihinde Gaziantep Nizip’te bulunan Yapı Kredi ATM’sine 29.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı sıkıştırdı. İşlem sırasında para yatırma tamamlanmadı ve paranın tamamı hesabıma geçmedi.
Yaşanan olay sonrası Yapı Kredi ile görüştüğümde 29.000 TL’nin sadece 11.000 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi, kalan tutar hesabıma yansıtılmadı. Aynı ATM’de dün eşimin de parası sıkıştı, ayrıca birçok arkadaşım da benzer şekilde mağdur oldu. Ortak şikayetimiz, ATM’de sıkışan paraların çoğu zaman sadece bir kısmının iade edilmeye çalışılması ve “Bu kadarını kabul ederseniz verelim, yoksa vermeyiz” gibi bir yaklaşımla karşılaşmamızdır. Arkadaşlarımdan biri itiraz edip tartışınca, kendisine parasının tamamı iade edilmiştir.
Görüşmelerimde, söz konusu ATM’nin ortak ATM olduğu ve Kuveyt Türk – Yapı Kredi Nizip ATM’sinde bu şekilde sürekli şikayet alındığı ifade edildi. Bu durum, özellikle Yapı Kredi Nizip şubesine ait ATM’de ciddi bir disiplin ve kontrol sorunu olduğunu düşündürmektedir ve ATM’nin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Ben ATM’ye para yatırırken kamera kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere işlemimi düzgün şekilde yaptım ve yatırdığım paranın tamamının hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu nedenle söz konusu işlemde sıkışan 29.000 TL’nin, daha önce iade edilen 11.000 TL dışında kalan tutarının da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ilgili ATM’nin incelenmesini ve bu mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
