to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ödenen Ücretin İadesi Sağlanmadı ve Ürün Teslim Edilmedi
Instagram’da “hediyelik eşyam” adlı sayfanın yönlendirmesiyle 3D boyutlu figür siparişi verdim. Ödemeyi bugün sabah saat 11.00 civarında Kuveyt Türk hesabımdan fast ile 1.390 TL olarak gerçekleştirdim. Havale açıklama kısmına da “dijle dilan şahin 3D figür ödemesi” yazarak gönderdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra bana “e-ticareti seçecektiniz, bu yüzden iade yapacağız, finanstan aranacaksınız” şeklinde açıklama yapıldı. Daha sonra beni bir kişi aradı, son derece saygısız bir şekilde tartışmaya girip benimle adeta kavga ederek telefonu yüzüme kapattı. O andan sonra WhatsApp üzerinden yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmedi ve ortada ne bir ürün var ne de bir iade süreci başlatıldı.
Hem paramı ödemiş olmama rağmen ürünümü alamadım, hem de iade sözü verildiği halde yerine getirilmedi ve iletişim tamamen kesildi. 1.390 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu davranışların incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
