Kuveyt Türk MTV Ödemesinde Kampanya Bilgilendirmesi Eksik

24.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 15.00 civarında Kuveyt Türk Katılım Bankası kredi kartım ile 4.506,00 TL tutarında Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ödemesi gerçekleştirdim. İşlem yaptığım dönemde pek çok bankanın MTV ödemelerinde vade farksız 3–4 taksit kampanyası olduğunu radyo, televizyon ve internet kanallarından takip ediyordum. Kuveyt Türk’ün de benzer şekilde MTV ödemelerinde vade farksız 3 taksit kampanyası olduğunu varsayarak işlemi gerçekleştirdim.

Ancak ödeme esnasında sistem tarafından bu kampanya otomatik olarak uygulanmadı, ayrıca kampanyaya katılmak için ayrıca SMS göndermem gerektiğine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrasında durumu fark edip bankaya başvurduğumda, kampanyaya önceden SMS ile katılım sağlamadığım ve kampanya kaydım olmadığı gerekçesiyle işlemin taksitlendirilemeyeceği ifade edildi. Kampanya koşulları ve katılım şekli konusunda yeterli, zamanında ve açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın, 24.07.2026 tarihinde 8052 ile biten kredi kartımla yaptığım 4.506,00 TL tutarındaki MTV ödemesini, kampanyalarında belirtildiği şekilde vade farksız 3 taksite dönüştürmesini ve yaşanan bu bilgilendirme eksikliğine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.