to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Yatırım İşlemi Tutarı Hesaba Yansımıyor, Altın Alımını Kaçırdık
Eşimin Kuveyt Türk nezdindeki yatırım hesabında bulunan hisse senetlerini 15.12.2025 tarihinde mobil şube üzerinden bozdurup altına geçmek istedik. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen para hesabımıza geçmedi ve planladığımız altın alımını gerçekleştiremedik. Bu süreçte altın fiyatları da yükseldi ve mağdur olduk.
İşlemi tamamen Kuveyt Türk Mobil üzerinden, yatırım/hisse senetleri menüsü aracılığıyla yaptık. Buna rağmen para transferi gerçekleşmediği için ne hisse senetlerimizden ne de almak istediğimiz altından faydalanabildik. İşlemin eşimin üzerine olması nedeniyle şu ana kadar banka ile ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak süreç tamamen ortada ve sistemsel bir mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum.
Ben bu yaşanan aksaklığın acilen incelenmesini, hisse satışından doğan tutarın derhal hesabımıza aktarılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse müşteri ve hesap bilgilerimi yetkili birimlerle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hâlâ sorunum giderilmedi
