to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Sürekli Ekran Donması Ve Maddi Mağduriyet
Uzun süredir Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında ciddi bir teknik sorun yaşıyorum. Uygulamanın ekranı sık sık takılı kalıyor ve aylardır neredeyse her hafta aynı problem tekrar ediyor. Ekran değişmediği için fiyatları anlık takip edemiyor, emir verip satmam gereken durumlarda işlem yapamıyorum. Normalde yaklaşık 15 dakikada bir ekranın yenilenmesi gerekirken bu olmadığı için ciddi manada maddi zarara uğradım.
Yaşadığım bu sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği için mobil bankacılığı olması gerektiği gibi kullanamıyor, özellikle fiyat takibi ve alım-satım işlemlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kuveyt Türk’ten, mobil bankacılık uygulamasındaki bu ekranın değişmemesi ve donma sorununu kalıcı olarak gidermesini, uygulamanın stabil ve sağlıklı şekilde çalışmasını ve yaşadığım maddi mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
