to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Müşteri Olamıyorum Sürekli Hata Alıyorum
Kuveyt Türk’e mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istedim ancak süreç boyunca, kimliğimin ön yüzünü kamera ile okutup “işlem başarılı” uyarısını almama rağmen, hemen ardından “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum. Yaklaşık 10 gündür, 15-20 kez denememe rağmen hiçbir aşamada ilerleme kaydedemiyorum ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu uçak moduna almam, bir süre beklemem, ardından telefonu kapatıp açarak işlemi yeniden denemem gerektiği söylendi. Ancak bu yönlendirmelere uymama rağmen sorun devam ediyor ve uygulama üzerinden müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.
Uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde müşteri kaydımın tamamlanmasını ve bu teknik problemin incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
