Kuveyt Türk Mobil Uygulama Girişi Sorunu Ödeme Riski

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına bugün boyunca hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda "İşleminiz gerçekleştirilemedi. Daha sonra tekrar deneyiniz. P001" şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle yarın son ödeme tarihi olan araç finansman ödememi yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Ödeme yapılamazsa, tamamen sizin sisteminizden kaynaklı bu sorun yüzünden borcumun faize girmesi söz konusu olacak.

Uygulamaya girebilmek için üç kez şifre yeniledim ancak buna rağmen sisteme erişemedim. Müşteri temsilcisine bağlanmak ise neredeyse imkansız; hiçbir kanaldan canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kayıp/çalıntı hattını bile denedim, ancak oradan da müşteri temsilcisine aktarılmadım. Bu kadar temel bir erişim sorunu yaşarken ortada muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

Araç finansman dosyama ait 06eb9789 numaralı bilginin dikkate alınarak, yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle ödememin faize girmemesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, sorunun derhal çözülmesini ve müşteri temsilcisine ulaşım konusunda da kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.