to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şubesinde 14 Bin TL Değerinde Hisse Ve Nakit Kaybı
17.03.2026 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında Kuveyt Türk mobil şube üzerinden hisse senedi portföyüm menüsünden BIST100 içinden birkaç kalburüstü hisse senedi aldım. Yaklaşık 7.000 TL tutarında hisse senedim ve ayrıca yaklaşık 7.000 TL nakdin kısa süre sonra sistemde görünmediğini fark ettim. Yani toplamda yaklaşık 14.000 TL’lik hisse senedi varlığım mobil şube ekranlarımda kaybolmuş durumda.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu saatte yardımcı olamayacaklarını, sadece sabah ilgili birimin inceleme yapabileceğini söylediler. Böyle ciddi bir tutarda kayıp yaşanmasına rağmen anlık olarak hiçbir kayıt, bilgi ya da açıklama verilmemesi beni çok endişelendirdi ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kuveyt Türk üzerinden yaptığım yatırım işlemlerinde böyle bir sorun yaşamış olmak, bu bankayı yatırım için kullanmaya devam edip etmemem konusunda tereddüt oluşturmaktadır. Yaşadığım bu kaybın acilen incelenerek hisse senetlerimin ve paramın nerede olduğunun açıklanmasını ve hesaplarımdaki tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için gerekli teknik ve güvenlik incelemelerinin yapıldığının tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yaptığım görüşmelerden sonra sabahına doğru durum düzeldi. Bununla beraber bu zaman oldu kimse bana ulaşmadı. Ne bir özür ne bir neden olduğu konusunda açıklama.
