Kuveyt Türk Mobil Bankacılığına Erişememe Ve Hesabın Bloklanması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ömer

04 Mayıs 03:47

02.04.2026 Cumartesi gününden beri Kuveyt Türk mobil bankacılığıma hiçbir şekilde erişemiyorum, sistem beni durduk yere sürekli oturumdan atıyor. Esnafım ve o gün acil yapmam gereken bir ödemem vardı, toptancıya olan ödememi bu nedenle yapamadım.

Cumartesi gününden bu yana hesabıma erişemediğim için içindeki paramı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma erişemediklerini, hesabımın bloke olmuş olabileceğini söylediler; ancak nedenini açıklamadılar. Hesabımdaki paramın farklı bir IBAN’a gönderilmesini talep etmeme rağmen bunu da gerçekleştirmediler.

Ben bu bankayı özellikle ekstra kesintiler olmasın diye tercih etmiştim, fakat şu an hesabıma erişemediğim, paramı kullanamadığım ve net bir bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Şube merkezde olduğu için dükkanımı kapatıp en az 2 saat gidiş, 2 saat dönüş yol yapmam gerekiyor; bu da tüm günümün gitmesi ve maddi kayıp anlamına geliyor.

Hesabımdaki bloke'nin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma ve mobil bankacılığıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

04 Mayıs 08:13 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Şubeye Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Murat

Kuveyt Türk

30 Ocak 18:39

1.461

Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve 29 Ocak 2026 tarihinden beri mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “şu anda yaşanan teknik aksaklık sebebiyle mobil şubeye erişim olmamaktadır” uyarısı alıyorum. Aynı dönemde başka hesap sahipleri kendi mobil şubelerine sorunsuz giriş y...

mobil-subeye-giris-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Kuveyt Türk Mobil Uygulama Blokeliği Nedeniyle Acil Para Transferi Sorunu

Mustafa

Kuveyt Türk

03 Nisan 20:02

201

Kuveyt Türk mobil uygulamama bugün bloke konuldu ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Özellikle para transferi yapmam gerektiği için bu bloke benim açımdan çok acil bir mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde blokenin sebebi tarafıma belirtildi ancak buna rağmen hiç...

Kuveyt Türk’te Şüpheli İşlem Nedeniyle Mobil Bankacılık Ve Hesap Erişimi Kısıtlandı!

Mehmet

Kuveyt Türk

19 Ocak 12:18

441

Kuveyt Türk’te bulunan TR17002050000*********00001 IBAN numaralı hesabıma ve mobil bankacılığıma 02.01.2026 tarihinden bu yana “şüpheli işlem bildirimi” gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama nedeniyle mobil bankacılığıma erişemiyor, EFT ve havale gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleşt...

Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Şube Zorunluluğu Olmadan Çözüm Talebi

Muhammed

Kuveyt Türk

09 Nisan 03:05

388

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Sisteme giremediğim için internet şubesi ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durum günlük bankacılık işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun sadece şubey...

Osman sonuçtan hiç memnun değil