to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılığına Erişememe Ve Hesabın Bloklanması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
02.04.2026 Cumartesi gününden beri Kuveyt Türk mobil bankacılığıma hiçbir şekilde erişemiyorum, sistem beni durduk yere sürekli oturumdan atıyor. Esnafım ve o gün acil yapmam gereken bir ödemem vardı, toptancıya olan ödememi bu nedenle yapamadım.
Cumartesi gününden bu yana hesabıma erişemediğim için içindeki paramı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma erişemediklerini, hesabımın bloke olmuş olabileceğini söylediler; ancak nedenini açıklamadılar. Hesabımdaki paramın farklı bir IBAN’a gönderilmesini talep etmeme rağmen bunu da gerçekleştirmediler.
Ben bu bankayı özellikle ekstra kesintiler olmasın diye tercih etmiştim, fakat şu an hesabıma erişemediğim, paramı kullanamadığım ve net bir bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Şube merkezde olduğu için dükkanımı kapatıp en az 2 saat gidiş, 2 saat dönüş yol yapmam gerekiyor; bu da tüm günümün gitmesi ve maddi kayıp anlamına geliyor.
Hesabımdaki bloke'nin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma ve mobil bankacılığıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
