Kuveyt Türk Kuyumcukent Şubesinde 11 Sözleşmeli BES Haksız Kesintileri

​"Kuveyt Türk tarafından verilen olumsuz yanıtı ve şube temsilcisinin 'yapacak bir şey yok' yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Bankanın sunduğu bahaneler ile sahadaki gerçekler birbiriyle çelişmektedir. ​Ayrımcılık ve Çelişki: Aynı aileden üç kişiyiz. Eşim aylık 5.000 TL yatırıyor, 0 TL kesinti yapılıyor. Ben ve 9 aylık oğlum da 5.000’er tl yatırıyoruz ama bizden fahiş yönetim gideri kesintileri yapılıyor. Aynı banka, aynı tutar, aynı aile; ama eşim 'Kesintisiz Değerli Plan'dayken biz neden yüksek kesintili plandayız? Bu, açık bir 'hatalı satış' ve müşteri mağduriyetidir. ​Birleştirme Talebi: Toplam birikimimizin 11 ayrı sözleşmeye bölünmesi tamamen şube kotası odaklı bir işlemdir. Bu sözleşmelerin tek bir çatı altında birleştirilmesini (Konsolidasyon) talep ediyorum. Banka bana 'birleştirme yapılamaz' diyorsa, bu beyanını; 'Mevzuat gereği sözleşme birleştirme teknik olarak imkansızdır' ibaresiyle, banka antetli kağıdına yazılı ve imzalı olarak tarafıma teslim etmek zorundadır. ​Yazılı Belge Talebi: Sözlü 'olmaz' beyanlarını kabul etmiyorum. Eğer talebim reddediliyorsa, gerekçeli ve imzalı belgeyi tarafıma ulaştırın. Bu belgeyi tkbb Hakem Heyeti ve seddk nezdinde açtığım dosyalara 'resmi kanıt' olarak sunacağım. ​Haksız alınan 2.741 TL iade edilene, eşimle aynı haklara (Kesintisiz Plan) sahip olana ve sözleşmeler birleşene kadar bu davanın peşini bırakmayacağım. Bankanın beni 'ikna etme' turlarını değil, somut çözümünü bekliyorum."

"ekleme ve güncelleme: biz birikim yapalım derken bankayı zengin ediyoruz! " "Şikayetimle ilgili araştırmalarım sonucunda bankanın nasıl bir 'kesinti çarkı' kurduğunu ve bizi nasıl yanılttığını belgeleriyle ortaya koyuyorum: Banka Zengin Etme Sistemi: Ben ailem ve çocuğumun geleceği için her ay dişimizden tırnağımızdan 15.000 TL (Yıllık 180.000 TL) artırıp tasarrufa yatırıyorum. Banka ise daha para hesaba girmeden, hiçbir emek harcamadan benden her ay 800 TL kesiyor. Bu birikim yapmak değil, resmen bankayı zengin etmektir! Yılda 10 bin liraya yakın paramız birikime değil, bankanın kasasına gidiyor. Seddk İtirafı ve Yalan Beyan: Şubede bana '18 yaş altına kesinti yasal zorunluluk' denilerek 5 ayrı sözleşme açıldı. Ancak bankanın seddk'ya verdiği resmi cevapta, bunun bir yasa değil 'plan tercihi' olduğu, yani tamamen bankanın inisiyatifinde olduğu itiraf edilmiştir. Bize bile bile yalan söylenmiştir! Gizlenen 3015 numaralı Plan: Bankanızda 18 yaş altı için yönetim gider kesintisi %0 olan 3015 numaralı 'Erken Bireysel Katılım Planı' bal gibi mevcuttur. Bu planın varlığına rağmen neden bizden her ay 800 TL haksız kesinti yapılıyor? Çağrı merkezinin 'böyle bir plan yok' demesi de dürüstlük ilkesine aykırıdır. Sözleşme Parçalama Kur naz lığı: Neden tek bir sözleşme yerine 5'er tane ayrı sözleşme açıldı? Amaç her birinden ayrı ayrı masraf ve kesinti koparmak mı? Sonuç: Ben bankaya bağış yapmıyorum, çocuğumun geleceği için tasarruf yapıyorum. Tüm sözleşmelerimin eşiminki gibi veya 3015 numaralı plan gibi kesintisiz hale getirilmesini, parçalanmış sözleşmelerin birleştirilmesini ve haksız kesintilerin iadesini istiyorum. Aksi halde Pazartesi günü 11 sözleşmenin tamamını kapatıp Sigorta Tahkim Komisyonu üzerinden hukuki süreci başlatacağım."

Katılım Emeklilik'te 10 Poliçe Hapsi ve Tahkim Üyesi Olmayan Adalet Arayışı! Şikayet Metni: "Kuveyt Türk aracılığıyla başladığım Katılım Emeklilik serüveninde, tam bir 'kapana kısılma' hikayesi yaşıyorum. Bilin bakalım hakkımı ararken neden arayamadım? Çünkü koskoca Katılım Emeklilik, Sigorta Tahkim Komisyonu'na üye bile değilmiş! Olayın özeti şu: Tek bir emeklilik planı yeterliyken, temsilci oyunlarıyla birikimim tam 10 ayrı poliçeye bölündü. Bu da yetmezmiş gibi her ay tam 10.000 TL ödeme yükümlülüğü altına sokularak sisteme hapsedildim. Aile içi çifte standart: Aynı gün başvuru yapmamıza rağmen eşime %0 kesintili (1002 numaralı plan) tanımlanırken; bana ve oğluma kasten %15 kesintili (3022 numaralı plan) verildi. Bugün itibarıyla her ay yatırdığım 5.000 TL tutarın tam 750 TL'si daha sisteme girmeden 'Yönetim Gider Kesintisi' adı altında buhar oluyor. Birikim değil, resmen anapara sö mü RÜ SÜ! Şirkete itiraz ettiğimde aldığım cevap 'Yasal hak, cayma süresi geçti' oldu. Hakkımı Sigorta Tahkim Komisyonu'nda aramak istedim ama ne göreyim? Şirket listelerde yok, çünkü üye değiller! Müşterisine bu denli ağır kesintiler uygulayan bir kurumun, bağımsız bir Hakem Heyeti'ne üye olmamasını kamuoyunun takdirine bırakıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, CİMER ve seddk üzerinden de denetim taleplerimi ileteceğim. Benim gibi 'Katılım' prensiplerine güvenerek yatırım yapan herkes bilsin: 5.000 TL'ye 750 TL kesinti ödemek ve hakkınızı arayacak bir tahkim heyeti bulamamak istemiyorsanız, poliçelerinizi iki kez kontrol edin! "

Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda robot gibi "kesinti olduğu" tekrar edildi. Masrafsız plan istediğim halde bana yönetim gideri olan planlar tanımlanmış. "Sözleşmelerimi birleştirin veya beni masrafsız 'Değerli Emeklilik' planına aktarın" dedim. Aldığım cevap tam bir hayal kırıklığıydı: Sözleşmelerin birleştirilemeyeceği, taşımanın 2 yıl sonra yapılabileceği ve seçtiğim plandan kesintisiz plana geçilemeyeceği söylendi. ​Durumu protesto etmek için katkı payını düşürmek istedim ama her sözleşme için aylık minimum tutarlar nedeniyle (oğlumda 1050, eşimde 1000 TL) toplam 10 sözleşme için aylık 10.000 TL, kendi poliçemle birlikte toplam 15.000 TL ödemeye zorunlu bırakıldım. Adeta sisteme hapsedildim! Temsilcinin kotası dolsun diye beni yanlış yönlendirmesi sonucunda şu an her ay binlerce liram fona girmeden kesiliyor. Seddk üzerinden 3 kez şikayette bulundum ama şirket sadece matbu sözleşme formlarını yollayıp durdu.

Hakkımı aramak için Sigorta Tahkim Komisyonu'na gitmek istedim ama ne göreyim; Kuveyt Türk Katılım Emeklilik komisyon üyesi bile değil! Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bir vatandaş olarak sömürüldüğümü ve kullanıldığımı hissediyorum. İşte tek bir poliçe üzerinden somut zararımın kanıtı: ​Anapara Kaybı: Yatırımın daha ilk gününde -584 TL ile başladım. Sistemin kendini toplayıp ana paraya gelmesi için fonun önce %10 değer kazanması lazım. ​Bileşik Getiri Kaybı: o 584 TL fona girseydi 6 aydır altın/borsa fonunda değerlenecekti. ​Haksız Çoğaltma Etkisi: Oğlum adına 5 sözleşme olduğu için toplam kesinti: 584 X 5 = 2.920 TL. Daha 6. Ayda 30 bin liranın yaklaşık 3 bin lirası sisteme girmeden "yönetim gideri" diye buhar oldu. ​Temsilci prim uğruna beni yanlış yönlendirmeseydi ve şirket "cayma süresi geçti" demek yerine hatasını düzeltseydi bugün bunları yaşamayacaktım. Bu haksız konunun takipçisiyim, konuyu uluslararası etik kuruluşlarına (aaoıfı) kadar taşıyacağım.