to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartımdan İnternetten Harcama Yapılmış.
09.01.2024 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımdan TikTok adına 6619 TL tutarında alışveriş yapılmış. Banka telefonuma 3D güvenlik sistemi ile güvenlik kodu göndermiş. Fakat bu mesajı ertesi gün okunmamış olarak gördüm. Mesajı açtığımda kartımdan alışveriş yapıldığını gördüm. Üstelik harcama yurt dışından yapılmış. TikTok üyeliğim yok. Evde bunu yapabilecek yaşta çocuğum da yok. 10.01.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerden sonra harcama itirazı formu doldurup gönderdim bankaya. Normalde aylarca sürebilen inceleme süreci, 5-6 günün sonunda olumsuz yanıtı ile sonlandırıldı. Daha önce de bir Kuveyt Türk şubesinde iken bu müşterinin benzer problemini garipsemiştim, insan yaşayınca anlıyormuş. 3D güvenlik mesajı bana gelmesine ve bu mesajı bir gün sonra okunmamış bir halde görmeme rağmen nasıl olur da böyle bir harcama yapılabilir? Bu çağda internet dünyasında hiçbir güvenliğimiz yok imiş, Kuveyt Türk'ün sayesinde bunu tecrübe etmiş oldum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, 1741550 numaralı bildiriminiz üzerinden cevap verilecektir. Kuveyt Türk Katılım Bankası
Henüz dönüş yapılmadı.
