to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Harcamasının Taksitlendirilmemesi: Eğitim Harcaması Kabul Edilmedi
18.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla internet üzerinden Yazma Eserler Kurumu sayfasından Kur'an-ı Kerim satın aldım. Bankanızın eğitim harcamalarına 5 ay vade farksız taksit kampanyasından yararlanmak isterken, yaptığım bu harcama sistem tarafından ne eğitim harcaması olarak ne de kitap alımı olarak kabul edildi.
Ayrıca işlem yapılan Yazma Eserler Kurumu da sisteminiz tarafından tanınmadığı için, tutarı yüksek olan bu harcama taksitlendirilmedi ve durum “sistemsel hata” şeklinde açıklanarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kur'an-ı Kerim gibi bir eserin bu kapsam dışında tutulması ve harcamanın açıkça kitap niteliğinde olmasına rağmen taksitlendirilmemesini kabul etmiyorum.
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi. 27.000 TL tutarındaki bu harcamamın kampanya koşullarına uygun şekilde, geriye dönük olarak 5 ay vade farksız taksitlendirilmesini ve bu “sistemsel hata” gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bahsi geçen ve kurumsal kimliğinden güvenirliğinden uzak banka, günler sonra yaptığı çalışma neticesinde işlemi taksitlendirmeyeceğini ifade ederek mağduriyet yaşatmıştır. Biz alışveriş yapmadan önce bankanın reklam tanıtımını dikkate alarak işlem yapıyoruz. Dolayısıyla burda müşteriyi yanlış yönlendirme ve yanıltıcı bilgi ile hareket ediyor. Bu banka asla kullanılmamalı!
