to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Borcunun Yeniden Uzun Vadeli Yapılandırma Talebi Ve İletişim Sorunu
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden kullandığım kredi kartım için yaklaşık olarak ağustos ayında 6 aylık bir yapılandırma yapıldı. Yapılandırma sırasında ödeme planımı ve durumumu anlattım ancak daha sonra iki dönem ödeme yapamadım. Bu süreçte hem mobil kanaldan hem de bana gönderilen numaraları arayarak bankaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
En son görüştüğümde bir kere yapılandırma yapıldığını, tekrar arayacaklarını ve bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak kimse beni aramadı. Şu anda yaklaşık 135 bin tl civarındaki borcum için yasal takip başlatıldığına dair SMS aldım. Oysa ben borcumu ödemeye istekli ve durumum el verdiği kadar, icra ve benzeri bir süreç başlamadan önce, daha uzun vadeye yayılan ikinci bir yapılandırma ile bu borcu taksit taksit kapatmak istiyorum.
Bankaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve talebimi iletemiyorum. Borcumu makul taksitlerle ödeyebilmem için, yasal takip süreci icra boyutuna taşınmadan önce kredi kartı borcumun yeniden ve daha uzun vadeli şekilde yapılandırılmasını, bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
