to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kilis Şubesinde Yetersiz Personel Nedeniyle 1,5 Saat Bekletilme
Bugün eşimin mobil bankacılık hizmetindeki şifre bloğunun kaldırılması ve yeni şifre alınması için Kuveyt Türk Kilis şubesine gittim. Sadece bu işlem için sıra aldım, ancak şubede yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldım.
Şubede işlem yapan sadece bir personel vardı; diğer çalışanlar para saymakla meşguldü ve müşteriler uzun süre bekletildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Çalışanların bu kadar yoğunluk varken müşterilerle ilgilenmemesi ve tek personelin tüm işlemleri yürütmesi, bana göre ciddiyetsiz bir hizmet anlayışıdır.
Kilis şubesinde özellikle yoğun saatlerde en az iki personelin gişede aktif olarak çalışmasını, müşterilerin bu şekilde gereksiz yere bekletilmemesini ve şube işleyişinin gözden geçirilerek daha düzenli ve hızlı hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
