to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kayıp Kart Nedeniyle Mobil Şifre Sıfırlama Ve Hesaba Erişim Sorunu
Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifremi sıfırlama konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı Ekim ayında kartımı kaybettim ve o tarihten bu yana mobil bankacılık şifremi sıfırlayamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde, sistem kartım olmadığı halde benden kart NFC onayı istiyor ve bu aşamada tamamen kilitleniyorum.
Kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerine bağlanarak çözüm aramak istedim ancak burada da çağrı merkezine bağlanabilmem için kartın son 4 hanesi isteniyor. Kartım olmadığı için bu bilgiyi veremiyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem uygulama hem çağrı merkezi bu şekilde kilitlendiği için hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum.
Kayıp kartım olduğu için kart NFC onayı ya da kartın son 4 hanesi zorunluluğu olmadan, kimlik doğrulamam farklı bir yöntemle yapılarak mobil şifremin sıfırlanmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Dönüş yapılmadı
Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor ve şifremi sıfırlayamıyorum sim kart blokesi yüzünden
