to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımdan Yetkisiz 6.000 TL Çekim Ve Sorumluluk Reddi
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımda, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom faturası için otomatik ödeme talimatı verildiğini ve bu talimat kapsamında yaklaşık 6.000 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Türk Telekom’a ait görünen bu hattın veya aboneliğin bana ait olmamasına rağmen kartımdan bu şekilde ödeme alınmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylediler. Türk Telekom ile yaptığım görüşmede de aynı şekilde sorumluluğun kendilerinde olmadığı ifade edildi. Her iki kurumun da sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Bilgim ve onayım dışında verilen bu ödeme talimatının nasıl ve kim tarafından tanımlandığının araştırılmasını, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve bu tür bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
