Kuveyt Türk Karabük Şubesi Sorumsuzluğu

20 Kasım Pazartesi günü saat 13.30'da Kuveyt Türk Karabük şubesine uğrayıp Euro hesabı açmak istediğimi söyledim. 18 yaşından büyüğüm fakat kimliğimde imzam olmadığı için işlem başlatamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine şubeden ayrıldıktan sonra şubeyi telefonla aradım ve telefonu H***** adında bir hanımefendi açtı. Kendisine durumu anlattım, yeni kimlik başvurusunda bulunursam kimliğin en geç 15 ile 20 gün arasında alabileceğimi, fakat yapmam gereken işlemi 2 gün içerisinde halletmem gerektiğini söyledim. Kadın bana 'Yeni kimlik başvurusunda bulunun ve yanınızda geçici kimlik belgesiyle gelirseniz, işleminizi başlatabiliriz' dedi. Şubenin sözü üzerine Nüfus Müdürlüğü'ne gidip yeni kimlik başvurusunda bulundum. Nüfus Müdürlüğü'nden ıslak imzalı geçici kimlik belgesiyle Karabük Şubesine tekrar gittim fakat bana bu sefer, 'Biz bu belgeyle işlem yapamayız, eski kimliğinizi getirseniz işlemi başlatabiliriz' dediler. Yeni kimlik başvurusunda bulunduğum için eski kimliğimi Müdürlüğe vermiştim. Ben öğlen 13.30'da şubeye gittiğimde işlem yapamayacaklarını söyleyen insanlar, şubeye geçici kimlik belgesiyle gittiğimde 'Eski kimliğinizi getirin, işlem yapabiliriz' dediler. Çok mağdur durumdayım. Bir burs başvurusunda bulunmuştum, başvurum binlerce insan içerisinden kabul edilmiş fakat Karabük Şubesindeki çalışanlar yüzünden işlem yapamadığım için bursu alamıyorum. Çok zor durumdayım. Yardımcı olun lütfen.