to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanyasındaki 1000 TL Ödülünün Yansıtılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kuveyt Türk Mobil uygulamasında “size özel kampanya” olarak gösterilen, en az 1000 TL’lik e‑ticaret harcamasına 1000 TL hediye edilen kampanyaya 12.10.2026 tarihinde katıldım. Uygulamada kampanya ekranında “Katıldınız” ibaresi de görünüyordu. Ardından Trendyol üzerinden tek çekim 1.192 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen 1000 TL tarafıma yansıtılmadı.
Kampanya detaylarında ödülün ne zaman yansıyacağına dair net bir bilgi bulunmuyor, detaylar son derece yetersiz. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler bu kampanyadan haberleri olmadığını, konuyla ilgili sadece mail atmam gerektiğini söylediler. Belirttikleri şekilde mail de attım fakat halen hiçbir geri dönüş almadım, karşımda muhatap bulamıyorum.
Bu yaşanan durumun müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir kampanya uygulaması olduğunu düşünüyorum. Açık ve şeffaf kampanya koşulları sunulmadığı, katılım sonrası bilgilendirme yapılmadığı ve çağrı merkezi de kampanyadan habersiz olduğu için bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, Sağlam Kart’ımı kapatmayı bile düşünür hale geldim.
Kampanyaya katılıp gerekli harcamayı yapmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 1000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu iletişim eksikliği ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
