to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya İadesi 1.250 TL Gecikmesi Ve Takip Sorunu
Kuveyt Türk Premium kredi kartıma bağlı vadesiz hesabım için 22 Mart tarihinde Ankara’da “yurt dışı çıkış harcı pulu yatırma” kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında yatması gereken 1.250 TL iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet formu oluşturuldu ve tarafıma 3 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden form girildi, fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Kampanyayı yapan banka olarak bu sürecin takibini müşteriye bırakmamanız, sistemlerinizin de müşterinin kampanya koşullarını sağladığını doğru şekilde algılayacak düzeyde çalışması gerektiğini düşünüyorum. 22 Mart tarihli işlemime ait kampanya iadesi olan 1.250 TL’nin en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
