to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İade Sonrası Hesabımda Sebepsiz Bloke Ve Müşteri Hizmeti İhmali
09.05.2026 tarihinde bir züccaciye mağazasından alışveriş yaptım; sonrasında alışverişten vazgeçtiğim için ödemesini kart ile yaptığım Kuveyt Türk Debit kartıma iade başlattılar. 11.05.2026 tarihinde iade bankaya yansıdı. 12.05.2026 tarihinde sebebini bile bilmedikleri blokeyi hesabıma koydular. Müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde bloke işlemine yardımcı olamadıklarını, çözemediklerini söyleyip şubeye yönlendirildim. Ben de bana en yakın olan Gaziantep Kuveyt Türk Karagöz şubesine başvurdum. Şube çalışanı arkadaşları sorunu anlayamadıkları için asıl şubem olan Gaziantep şubesinden A**** Bey ile iletişime geçtiler, blokenin kalkması için destek vereceklerini söyleyip hesabımdaki blokeli tutarı nasıl yaptıysa hesaptan çekti. Sonrasında benimle ilgilenen Karagöz şubesi çalışanı E**** Bey destek talebinde bulundu fakat dönüş alamadı. Kuveyt Türk mobil kanallarından başvuru yapmama rağmen bana ne bir çözüm sundular ne de çözüm önerdiler; gereksiz, sebepsiz koydukları blokenin ne olduğunu onlar bile bilmiyorlar. Görselleri aşağıya ekliyorum; hiçbir destek hizmeti göremedim. Müşteri ile ilgilenmesi alâkası sıfır. Hukuki süreci başlatmış bulunmaktayım; hesaplarımın da kapatılması adına şubenize gidip başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kesinlikle yardımcı olmuyorlar saçma sapan cevap veriyorlar mahkeme yoluna başvuruda bulundum boşuna kendinizi yormayın
