to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabından Yapı Kredi ATM’sinde QR Kodlu Çekim Sonrası İade Sorunu
Kuveyt Türk hesabımdan, ortak ATM kapsamında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 02.06.2026 tarihinde saat 19:54’te Konya Selçuklu Eyüp Sultan Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile 14.300 TL para çekme işlemi yapmak istedim. ATM ekranında “Paranız hazırlanıyor” uyarısı çıkmasına rağmen ATM’den herhangi bir ödeme alamadım, buna rağmen ilgili tutar Kuveyt Türk hesabımdan düşüldü.
İşlemin ardından Kuveyt Türk şubesine giderek durumu bildirdim, bana beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hesabıma ne kısmi ne de tam bir iade yapılmadı ve herhangi bir düzeltme de gerçekleşmedi. Hem Kuveyt Türk hem de Yapı Kredi tarafındaki bu teknik aksaklık nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Kuveyt Türk’teki müşteri bilgilerim 0001 ile bitmektedir. İşlem tarihinin, saatinin ve ilgili Yapı Kredi ATM kayıtlarının ortak olarak incelenerek 14.300 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
