to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fast Transferi Aktif Bank N Kolay Hesabına Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden hesabımdan 1000 TL ile 15.000 TL aralığında çeşitli fast para transferi işlemleri gerçekleştirdim. Kuveyt Türk hesabımdan para çıkışı görünmesine rağmen, Aktif Bank n Kolay hesabıma bu tutarlar hâlâ yansımadı.
Aynı gün saat 12:00’de yaptığım 15.000 TL’lik fast işlemimde, işlem tarih/saat 13.03.2026 12:00, sorgu numarası 9546937 ve işlem referansı AMGSO-B-20260313153 olarak görünmektedir. Bu işlemde gönderdiğim para yaklaşık 1 saat sonra hesabıma geri dönmüştü. Ancak 13.03.2026 saat 13:35 civarında yaptığım 12.500 TL lik diğer işlemde para hâlâ Aktif Bank n Kolay hesabıma ulaşmamış durumda. Bu ikinci işleme ait sorgu numarası 9401934, işlem referansı ise AO8QU-B-20260313153 olarak görünmektedir.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine, Gebze güzeller ve İstanbul Pendik şubelerine bu sorunla ilgili defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir telefonlarına erişim sağlayamıyorum, bu nedenle resmi bir geri dönüş alamadım. İşlemlerimle ilgili ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
Kuveyt Türk’ten, söz konusu fast para transferi işlemlerimin acilen incelenmesini, Aktif Bank n Kolay hesabıma ulaşmayan tutarın eksiksiz şekilde aktarılmasını ve her iki işlemimin akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
