Kuveyt Türk Transferleri Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

13 Mart 2026 tarihinde saat 14:21’de Kuveyt Türk’teki bana ait bireysel hesabımdan Yapı Kredi’deki kendi hesabıma mobil uygulama üzerinden iki adet para transferi yaptım. İşlemlerden biri 8.600 TL, diğeri 1.000 TL olmak üzere toplam 9.600 TL’dir. 1.000 TL’lik transferin sorgu numarası 9308987, 8.600 TL’lik transferin sorgu numarası ise 9311185’tir. Ancak saat 16:17 olmasına rağmen bu tutarların hiçbiri karşı bankadaki hesabıma geçmemiştir.

Karşı banka ile görüştüğümde kendi sistemlerinde tarafıma gelen herhangi bir para transferi görünmediğini, işlemlerin Kuveyt Türk tarafında beklediğini ve Kuveyt Türk ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri 444 0 123 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı şekilde ilgili şubeyi telefonla aradığımda da telefonlar hiç çalmıyor, kimseye erişemiyorum. Bu süreçte banka tarafından bana ne SMS ne e‑posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün karşı bankaya ödeme sözüm olduğu için bu transferlerin gerçekleşmemesi hem beni mağdur etmiş hem de banka sicilimin olumsuz etkilenmesine sebep olabilecek bir durum yaratmıştır. Kuveyt Türk’ten, söz konusu 8.600 TL ve 1.000 TL’lik para transferlerinin acilen, gün içinde tamamlanmasını ve gecikmeye neden olan durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.