to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Erzincan Şubesinde Limit Güncellenmediği İçin Haksız Komisyon Kesildi
Uzun süredir ticari ve bireysel müşterisi olarak çalıştığımız Kuveyt Türk Erzincan Şubesi'nde ne yazık ki artık muhatap bulamaz hale geldik. Para transferi limitimizi güncellemeyip bizi özellikle gişeye yönlendirerek işlem yaptırıyor ve bu işlemlerden komisyon alıyorlar. Gerekçe olarak da aynı gün hesaba giren paranın çıkışının olamayacağını söylüyorlar. Yıllardır bankalarla çalışan müşteriler olarak sanki ilk defa banka kullanıyormuşuz gibi davranılmasından rahatsızız.
29.09.2026 tarihinde 1.000.000 TL tutarındaki transfer işlemimiz için limit güncellemesi yapılmadığı için, işlemi gişeden yapmak zorunda kaldık ve bu işlemden 800 TL civarında, bize göre tamamen haksız bir komisyon kesildi. Bu süreçte şube müdürüne defalarca ihtiyaç duyduk ancak neredeyse hiçbir zaman yerinde bulunmuyor, çalışanlar da ne yaptıklarını ve neden böyle uygulamalar olduğunu net bir şekilde açıklayamıyorlar.
Şube ile yaşadığımız bu iletişimsizlik ve keyfi uygulamalar nedeniyle bireysel, ticari ve pos dahil tüm hesaplarımı aynı gün kapattırdım. Kuveyt Türk Erzincan Şubesi’nin müşteri ilişkileri ve işleyiş açısından acilen denetlenmesini ve haksız yere alınan bu komisyonun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
