to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Emekli Promosyon Ödemesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
Kuveyt Türk Bankası Balıkesir Şubesi müşterisiyim. Eylül 2025’te emekli maaşımı bankanıza taşıdım ve aynı dönemde 24.000 TL tutarındaki emekli promosyonu için başvuru yaptım. 25 Ekim’de tarafınızca açılan emekli maaşı hesabıma maaşım yatırıldı. Şubede, maaş yatırıldıktan 3 iş günü sonra promosyonun da hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak verilen sürenin üzerinden 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen promosyon ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte “Bize Yazın” üzerinden mesajla iletişime geçtim fakat yalnızca “bekleyin” yanıtı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu gecikme hem mağduriyet yaşamama sebep oluyor hem de bankanıza olan güvenimi sarsıyor.
Promosyon ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi hak ettiğim promosyon parası yatırılmadı, bu parayı yatırmayarak başka yerde mi değerlendiriyorsunuz neden insanlara söz verdiğiniz sürede hak ettiği promosyonu yatırmıyorsunuz
Şikayeti oluşturduğum gün üzerinden 3 gün geçti hala bir aksiyon alınıp param yatırılmadı, işlemin acil ve ivedi bir şekilde yapılmasını istiyorum
Şubeden eksik bilgilendirme dolayısıyla kendim şubeye giderek takibini yaptıktan sonra onay işlemini yaptırarak 3 iş günü sonrasına promosyonumu yatırılmasını sağladım. Şubeye gidip üzerinde durmazsanız iletişime geçip yardımcı olan olmuyor
