to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonum 10 Gündür Yatmadı, Mağdur Ediliyorum
29 Ağustos tarihinde İstanbul Çemberlitaş Kuveyt Türk şubesine giderek emekli promosyonu başvurusunda bulundum. Başvurumun alındığına dair SMS ile bilgilendirildim, fakat üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen promosyon ödemem tarafıma yatırılmadı. 24 Eylül’de maaşım hesabıma yattı, bugün ise 7 Ekim olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talebimin alındığı bilgisi verildi, başka bir açıklama yapılmadı ve ek bir belge de istenmedi. Hak ettiğim 20.000 TL tutarındaki promosyonun bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yaklaşık 20 gün önce Kuveyt Türk Bankası’na emekli promosyonumun yatırılmaması nedeniyle şikayet oluşturdum. Ancak bu süre zarfında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden net bilgi alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Promosyon taahhüdü yerine getirilmemiş olup, bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmuştur. Bu şikayetin çözüme ulaştırılmaması halinde BDDK ve CİMER üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm. Lütfen en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Tarafıma sürekli aynı otomatik yanıtlar iletiliyor. İnceleme süreci adı altında zaman kazanmaya çalışılıyor gibi bir izlenim oluştu. Talebimin artık net şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde banka değişikliğine gideceğim
