Kuveyt Türk Denizli Çınar Şubesindeki ATM Arızası 60 Bin TL’yi Yuttu

6 Şubat 2026 günü saat 13.03 civarında Kuveyt Türk Denizli Çınar şubesindeki ATM’den QR kod ile kendi hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı parça parça olacak şekilde 20.000 TL, 20.000 TL ve tekrar 20.000 TL olarak yatırdım, toplamda yaklaşık 59.800–60.000 TL tutarında para koydum. Son para girişinden sonra ATM bir anda işlemi tamamlamadan ana giriş ekranına döndü ve yatırdığım para hesabıma geçmedi, ATM paramı yuttu.

Hemen şubedeki güvenliğe durumu ilettim, o da beni müşteri temsilcisine yönlendirdi. Müşteri temsilcisini yaklaşık beş dakika kadar bekledikten sonra, bana şu an hiçbir şey yapamayacaklarını, Pazartesi sabahı hesabıma havale yapılacağını söylediler. Ancak bu esnada müşteri temsilcisi bana “Hesabınıza ne kadar yatırmıştınız? ” diye sordu. Böyle ciddi bir durumda sistemin yatırılan tutarı görmemesi ve tamamen benim söylememe bağlı kalınması benim adıma güven sarsıcı bir durum.

Bozuk olan ATM yüzünden iki buçuk gün boyunca parasız kalmaya mahkum edilmemi kabul etmiyorum. Hafta sonuna param olmadan girmek zorunda bırakılıyorum, bunun cezasını neden ben çekiyorum, burada benim ne suçum var anlayamıyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir belge, makbuz veya kayıt numarası da verilmedi, sadece “Biz sizi ararız” denilerek hızlıca geçiştirildim ve gönderildim.

Kuveyt Türk’ün Denizli Çınar şubesindeki bu ATM arızası nedeniyle yatırdığım yaklaşık 60.000 TL tutarındaki paramın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.