to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattına yaklaşık 1–2 haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bugün de tekrar aradığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Sesli asistan sürekli olarak “İşlemlerinizi ben de yapabilirim” diyerek ısrarla karşımda çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. 24 Aralık 2025'te yenilediğim kart, 10 Ocak tarihi itibari ile hala elime ulaşmadı. Halen daha transferde gözüküyor. Alıcı şubede bile değil ve ben hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu hattın bir müşteri destek hattı olmasına rağmen müşteriye gerçek anlamda destek verilmemesi, sesli asistanın zorla kullandırılması ve müşteri temsilcisine ulaşmanın neredeyse imkansız hale getirilmesi hem kurumsallıktan uzak hem de son derece sinir bozucu bir durum. Bir müşteri olarak bankada muhatap bulamamak, marka açısından çok kötü bir deneyim oluşturuyor.
Sesli asistanın ön destek amacıyla kullanılmasını anlıyorum; ancak canlı müşteri temsilcisine net ve erişilebilir bir yönlendirme yapılmasını, arayan müşterilerin makul sürede gerçek bir yetkiliye bağlanabilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Bugün, Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Karşıma çıkan bot, hiçbir şekilde beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamadı. Defalarca talebimi yinelememe rağmen, sürekli olarak “size bende yardımcı olabilirim” şeklinde yanıtlar vererek işlemi sürdürdü ve temsilciye ...
Bugün, Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Karşıma çıkan bot, hiçbir şekilde beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamadı. Defalarca talebimi yinelememe rağmen, sürekli olarak “size bende yardımcı olabilirim” şeklinde yanıtlar vererek işlemi sürdürdü ve temsilciye ...
Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetlerine telefonla bağlanırken yaşadığım sürecin zorluğunu ve çözümsüzlüğünü belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür, farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun i...
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 çağrı merkeziyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bankamatikten kartımı yeniledikten sonra para çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve ekranda bankanın onay vermediğine dair uyarı alıyorum. Kart değişiminden sonra bu sorun ortaya çıktı ve pa...
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak asistan ile işlem yapmaya yönlendiriyor; ancak benim ihtiyacım, doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşmek. Mobil şifrem iptal oldu, kredi kartı şifremi de bilmiyorum ve o da ip...
Yorumlar