Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Kişisel Soru Ve Kaba Üslup Şikayeti

28.04.2026 saat 13:59 civarında Kuveyt Türk müşteri hizmetleri çağrı merkezini kart bilgilerimle ilgili bir işlem için aradım. Görüşme sırasında Argeş isimli müşteri temsilcisi, herhangi bir işlem akışına bağlı olmamasına rağmen meslek bilgilerim ve özel hayatıma dair kişisel sorular yöneltti. Bu soruların konuyla ilgisi olmadığı gibi, görüşme boyunca defalarca lafım kesildi, sık sık mute tuşuna alındım ve uzun süre hatta bekletildim.

Temsilcinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, benimle emir verir gibi konuştu, alaycı ve küçümseyici bir tavır sergiledi, kendimi tehdit edilmiş ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Tüm bunların sonucunda bankacılık işlemime de yardımcı olunmadı ve görüşmeden hiçbir çözüm alamadan ayrıldım.

Çağrı kaydının dikkatle dinlenmesini, bu görüşme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma Kurum adına açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.