to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı çağrı merkezini yaklaşık 3 gündür aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda önce yapay zeka sistemi karşılıyor ve müşteri numaramı istiyor, ancak müşteri numaramı bilmediğim için işlem adımlarına devam edemiyorum ve görüşme otomatik olarak sonlanıyor.
İnternet şubesi şifre blokemi kaldırılması için acil olarak müşteri temsilcisine ihtiyacım var, fakat bu sistem nedeniyle canlı desteğe ulaşamıyorum. Yapay zekâdan çıkarak doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmadığı için işlemimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kuveyt Türk’ten, müşteri numarasını bilmeyen ya da hatırlamayan müşteriler için de çağrı merkezinde alternatif bir doğrulama veya yönlendirme imkanı sunulmasını, ayrıca internet şubesi şifre blokemi kaldırılabilmesi için en kısa sürede hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetim üzerine müşteri numaram tarafıma aktarılmıştır. Teşekkür ediyorum.
Teşekkürler...
