to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Borcunun Avukatlık Bürosuna Devredilmesi Ve İletişim Sorunu
Kuveyt Türk kredi kartı borcum nedeniyle dosyam avukata devredildi ve bana bir avukatlık bürosu telefonu verildi. Ancak günlerdir bu avukatlık bürosuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen ne telefonları açılıyor ne de geri dönüş yapılıyor.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, buna rağmen hem avukatlık bürosuna hem de bankaya ulaşmakta zorlanıyorum. Bu durum borcumu ödememi fiilen engellediği için, karşı tarafın bilinçli olarak borcu faiz ve masraf yoluyla artırmaya çalıştığını düşünmeme neden oluyor.
Şube, müşteri hizmetleri ve memnuniyet hattı dahil tüm kanalları aramama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Borcunu ödemek için çabalayan bir müşterinin bu kadar basit bir konuda dahi muhatap bulamaması, Kuveyt Türk gibi bir bankada kabul edilebilir bir durum değildir.
Borç tutarımı burada paylaşmak istemiyorum ancak borcumu bir an önce ödemek, dosyamın gereksiz yere faiz ve masrafla şişirilmesini engellemek ve avukatlık bürosu ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Avukatın ve ilgili birimlerin bir an önce benimle iletişime geçmesini ve bu sürecin şeffaf, açık ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
