Gaziantep Zeugma Şubesi Kuveyt Türk bankasının kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Kredi kartı borcumun avukata verildiğini yaklaşık beş ay önce, tamamen kendi imkanlarımla bankaya gittiğimde öğrendim. Oysa borcumun aylar öncesinden avukata devredildiğini, bunu öğrendiğim gün şubede bana söylediler. Buna rağmen bu süreçte ne banka ne de avukat tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugüne kadar hiçbir avukat benimle iletişime geçmedi, telefonla aranmadım, SMS ya da e-posta almadım, yazılı bir tebligat da ulaşmadı. Hangi avukata veya hangi büroya devredildiğini bile bilmiyorum, kim olduğunu dahi öğrenemiyorum. Ben kendim defalarca arama yaparak bir muhatap bulmaya çalıştım, ancak sürekli oradan oraya aktarılıp hiç kimseye derdimi tam olarak anlatamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Borcumu ödemek istememe rağmen avukata ulaşamadığım için borç gittikçe faizleniyor.
Ayrıca şubede bulunan kiralık kasamı da bu süreçte iptal ettim. Kasa için ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi yaptık, ancak hesapta bloke olduğu için bu ödemenin hâlâ hesaptan çekilmediğini öğrendim. Konuyla ilgili bilgi ve çözüm almak için aradığımda yine kimseyle doğrudan ve net bir şekilde iletişim kuramadım.
Borcum olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır hiçbir avukatın bana ulaşmaması, benim aramalarıma rağmen avukata ya da yetkili birine erişememem ve süreç boyunca tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı dosyamın hangi avukat veya büroda olduğunu, güncel borç ve faiz tutarımı açıkça öğrenmek ve ödeme planı konusunda net bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca kiralık kasa iptali için yaptığım ödemenin blokeden kaynaklı neden çekilmediğinin açıklanmasını ve bu işlemin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum: 0 53*********59.
Yorumlar