to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Bankası Kırşehir Şubesi 500 Euro Banknot Kabul Etmiyor
Kuveyt Türk Bankası Kırşehir Şubesi'ne 21 Haziran 2024 tarihinde saat 09:00 sularında 500 Euro banknot yatırmak amacıyla gittim. Ancak, banka çalışanları 500 Euro banknotları kabul edemeyeceklerini belirtti. Durumun yasal olduğunu ve bu banknotların hala geçerli olduğunu ifade etmeme rağmen, ısrarla banknotu kabul edemeyeceklerini söylediler.
Avrupa Merkez Bankası'nın resmi olarak 500 Euro banknotların hala geçerli olduğunu belirttiği ve yasal ödeme aracı olarak kabul edildiği halde, Kuveyt Türk Bankası'nın bu tutumu beni son derece mağdur etti. Bu durumun düzeltilmesini ve 500 Euro banknotları kabul edebilmeleri için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için yetkililerin konuyla ilgilenmesini rica ediyorum.
Müşteri memnuniyetini ve bankacılık hizmetlerinin kalitesini önemseyen bir bankadan bu tür bir davranışı beklemiyordum.
Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sayın Yetkili, Kuveyt Türk Bankası Kırşehir Şubesi'nde yaşadığım sorun ile ilgili olarak tarafıma gönderilen cevabınızı aldım. Ancak, cevabınızın şikayetimi çözmekten uzak olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Şikayetimde açıkça belirttiğim üzere, 21 Haziran 2024 tarihinde saat 09:00 sularında 500 Euro banknot yatırmak amacıyla şubenizi ziyaret ettim ve banknotlarımın yasal ve geçerli olmasına rağmen kabul edilmediğini ifade ettim. Gönderdiğiniz cevabınızda ise yırtık, eksik, küflü veya bantlı banknotlardan bahsedilmektedir. Oysa benim banknotlarımın durumu bu şekilde değildi. Bu nedenle, verdiğiniz cevabın benim şikayetimi anlamadığınızı veya göz ardı ettiğinizi gösterdiğini düşünüyorum. Avrupa Merkez Bankası'nın resmi olarak 500 Euro banknotların hala geçerli olduğunu belirttiği ve yasal ödeme aracı olarak kabul edildiği ortadadır. Bankanızın bu geçerli banknotları kabul etmeyerek beni mağdur etmesi, müşteri memnuniyeti ve bankacılık hizmetlerinin kalitesi açısından büyük bir eksikliktir. Bu durumun bir daha tekrar etmeyeceğini ümit ediyorum. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla,
