to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat Cuma günü İngiltere’deki bankam üzerinden Türkiye’de Kuveyt Türk Aziziye şubesindeki M******* S**** Y**** isimli alıcıya TR14********************01 IBAN numarasına 30.000 TL tutarında SWIFT ödeme gönderdim. Alıcı, bugün Aziziye şubesine gittiğini ve kendisine “SWIFT ödemeniz ulaşmadı” bilgisi verildiğini iletti. Ancak şubenin herhangi bir kontrol kayıt numarası veya referans numarası paylaşmadığını öğrenince ciddi şekilde endişelendim.
SWIFT gibi uluslararası bir transferde, bankanın mutlaka bir araştırma kaydı açması, bu işlem için bir kontrol veya referans numarası oluşturması ve hem kendi müşterisine hem de gerekirse göndericiye bu bilgiyi kanıt olarak sunması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen alıcıya kaşeli, imzalı, yazılı bir bilgi verilmediği, yalnızca sözlü “para gelmedi” denildiği belirtiliyor. Bu durumda ne işlemin hangi aşamada olduğu ne de gerçekten kontrol edilip edilmediği şeffaf biçimde görülebiliyor.
Kuveyt Türk Aziziye şubesinden, bu SWIFT işlemi için acilen resmi bir SWIFT araştırma kaydı açılmasını, bu işlemle ilgili 8 haneli kontrol veya referans numarasının oluşturulup paylaşılmasını ve alıcı müşteriye isim‑soyisim, IBAN, kontrol edilen hesap ve tutar ile “ulaştı / ulaşmadı” bilgisini içeren, kaşeli ve imzalı yazılı bir belge verilmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderici olarak bana da resmi kanıt niteliğinde, bu referans ve araştırma kayıt numarasını ve araştırma sonucunu içeren bir e‑postanın n***********@gmail.com adresine iletilmesini istiyorum.
Gönderici konumunda olduğum ve Kuveyt Türk’te hesabım bulunmadığı için doğrudan bilgi alamıyorum; bu nedenle kendi müşterileri olan alıcıya ve dolaylı olarak bana, sürecin şeffaf, belgeli ve resmi şekilde açıklanmasını, SWIFT araştırmasının başlatılıp sonucunun yazılı olarak paylaşılmasını bekliyorum.
Ben Kuveyt Türk’ün müşterisi olmadığım halde, Kuveyt Türk Sivas Şubesi’nde KOBİ Bankacılığı Satış görevlisi olarak çalışan Regaip Çaymaz tarafından benden belge talep edilmektedir. Yurt dışından Türkiye’ye, Kuveyt Türk Sivas Şubesi’ndeki alıcıya SWIFT ödeme gönderen taraf benim; gönderici benim, alı...
Kuveyt Türk kurumsal müşterisiyim. Yurt dışından gelen SWİFT işlemi 10 günü geçmesine rağmen hala hesabıma geçmemiştir. Banka ile görüştüğümde karşı taraf bankası ile görüşmem gerektiğini belirttiler ve akabinde görüşme sağlandı ve gönderdiklerini belirttiler. Ardından SWİFT mesajını gönderdiler. 2v...
Kuveyt Türk bankasındaki hesabıma 12.12.2025 tarihinde SWIFT yoluyla 1.459,54 Euro tutarında bir para gönderildi. Ancak ayın 8’inden bu yana beklememe rağmen, söz konusu tutar hâlâ hesabıma geçmemiştir. İşlem dekontunda YQ0964-ZAİ002765 referans numarası yer almasına rağmen, Kuveyt Türk ne mobil ba...
Kuveyt Türk hesabıma SWIFT ile gelen 67 dolar tutarındaki para transferinde, hiçbir makul açıklama olmaksızın çok yüksek bir kesinti yapıldı. Dün hesabıma ulaşan bu işlemde 67 dolar gönderilmesine rağmen tarafıma yalnızca 23 dolar geçti, yani 44 dolar kesinti oldu. İşleme ait referans numarası A2126...
Yorumlar