to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sivas Şubesi Belgeleri Benden Talep Ediyor, Transfer Kanıtı Sunmuyor
Ben Kuveyt Türk’ün müşterisi olmadığım halde, Kuveyt Türk Sivas Şubesi’nde KOBİ Bankacılığı Satış görevlisi olarak çalışan Regaip Çaymaz tarafından benden belge talep edilmektedir. Yurt dışından Türkiye’ye, Kuveyt Türk Sivas Şubesi’ndeki alıcıya SWIFT ödeme gönderen taraf benim; gönderici benim, alıcı ise Kuveyt Türk Sivas Şubesi müşterisidir.
Kuveyt Türk’ün kendi müşterisi olan alıcıdan SWIFT ödeme belgelerini talep etmesi gerekirken, bu belgeleri benden istemekte, buna rağmen alıcıya transferle ilgili hiçbir kanıt veya resmi bilgi sunmamaktadır. SWIFT sisteminde transferin takip veya referans numarası ile kontrol edildiğine, paranın ulaşıp ulaşmadığına dair alıcıya veya bana resmi bir e‑posta ya da yazılı kanıt verilmemiştir. Buna karşılık kendi bankam, gönderici olduğum bu işlemle ilgili tüm kanıtları e‑posta üzerinden bana iletmiştir.
Kuveyt Türk Sivas Şubesi’nin, alıcısı kendi müşterisi olan bu SWIFT ödemesini sistem üzerinden resmi olarak takip etmesini, transferin durumu hakkında SWIFT sorgu sonucu veya benzeri resmi bir yazıyla açık ve net bir cevap vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
