Kuveyt Türk ATM'den Fiziki Altın Çekilememesi Ve Şubede 1000 TL Ücret İddiası

Kuveyt Türk’teki hesabımdan fiziki altın çekmek için uzun süredir ATM’leri kullanmaya çalışıyorum ancak Başakşehir, İkitelli, Sefaköy, Küçükçekmece, Bakırköy, Bahçelievler, Yenibosna ve Güngören bölgelerindeki hiçbir ATM’den fiziki altın verilmiyor. ATM’lerde fiziki altın seçeneği olmasına rağmen işlem yapamıyorum ve ocak ayının başından bu yana hiçbir ATM’den fiziki altın çekemiyorum.

Ben özellikle fiziki çeyrek altın (1,75 gr) çekmek istiyorum. Bu sorunla karşılaşınca şube ile görüştüm, bana ATM’den alamıyorsam şubeden fiziki olarak çekebileceğim söylendi. Ancak şubeden fiziki çeyrek altın teslim ücreti olarak 1000 TL talep edildiğini öğrendim. Bu tutarın fahiş ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

ATM’lerden fiziki altın verilmeyip müşterilerin şubeye yönlendirilmesi ve şubede de bu kadar yüksek bir teslim ücreti alınması bana göre fırsatçılık niteliği taşımaktadır. Fiziki çeyrek altınlarımı herhangi bir ek, yüksek teslim ücreti ödemeden, ya ATM’lerden sorunsuz olarak çekebilmek ya da şubeden makul ve adil bir bedel üzerinden teslim almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu teslim ücretinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.