to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın Katılım Fonunda Fiyat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Kuveyt Türk Portföy’ün kzl Altın Katılım Fonu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Kuveyt Türk Portföy kzl Altın Katılım Fonu’ndan 19.03.2026 tarihinde 1.000.000 TL tutarında alım talimatı verdim. Bu işleme ait işlem numaram 2026004086575215’tir. Fon alımım 23.03.2026 tarihinde gerçekleşmiş görünüyor ve bu nedenle işlemin, 23 Mart tarihli altın fiyatları üzerinden ve piyasa ile uyumlu şekilde hesabıma yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
23 Mart 2026 tarihinde Amerika–İran savaşı nedeniyle altının ons fiyatı sert şekilde düşmüşken, birçok bankacılık fonunda bu düşüş net olarak fiyatlara yansımış olmasına rağmen, kzl Altın Katılım Fonu’nda fiyatın bir sonraki güne kaydırılmış gibi daha yüksek seviyeden işlendiğini görüyorum. Altın piyasasının sert şekilde düştüğü bir günde, bana hâlâ yüksek fiyattan alım yaptırılmış durumda. Benzer bir altın fonu olan Ak Yatırım’ın fon grafiğini de inceledim ve orada piyasadaki hareketlerin aynı gün ve oranlı bir şekilde yansıtıldığını, kzl fondaki gibi ters bir fiyatlama olmadığını gördüm.
Kzl Altın Katılım Fonu’nda ise piyasa düşerken fiyatın düşmemesi, piyasanın yeniden yükselişe geçtiği sonraki gün ise fonda düşüş yaşanmış gibi bir görünüm oluşması, kar etmem gereken bir günde zarar yazmama neden oldu. Bu durum, sanki özellikle o gün fon alanların hak ettiği kazancı almamaları için fiyatın bir sonraki güne ötelenmiş olduğu izlenimini veriyor. Devlet memuru olarak kolay para kazanmıyoruz; faizsiz yatırım yapmaya çalışırken hakkımızın yendiğini hissediyoruz ve bu durum İslami kurumlara olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor. Böyle uygulamalar, faizsiz işlem yaptığını söyleyen kurum ve bankalardan uzaklaşmamıza neden oluyor.
23.03.2026 tarihinden beri bu durumu takip ediyorum ve konuyu ayrıca CİMER’e de ilettim. Talebim, 23 Mart 2026 tarihinde gerçekleşen bu alımın, o günkü gerçek piyasa koşulları ve diğer altın fonlarındaki seviyelerle uyumlu olacak şekilde, düşük fiyat üzerinden düzeltilmesi ve tarafıma yüksek fiyattan yapılan satışın yeniden hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Tarafınızdan, sisteminizde kayıtlı telefon numaram üzerinden ya da Şikayetvar mesajlaşma sistemi aracılığıyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba. Kimse benimle iletişime geçmedi ve çözüm üretmedi. Bu otomatik mesaj mıdır? Şikayetim halen devam ediyor.
19.03.2026 tarihinde 1.000.000 TL tutarında Kuveyt Türk kzl Altın Katılım Fonu alım talimatı verdim ve 23.03.2026'da gerçekleşen işlemde fiyatın yüksek işlendiğini gördüm. Kuveyt Türk sadece genel geçer bir yanıt verdi, sorumluluk kabul etmedi ve kendi fonu için VakıfBank ile iletişime geçmemi istedi. VakıfBank da normal fiyat üzerinden işlem yapıldığını söyledi, ancak bir çözüm sunamadı. Bu nedenle zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
