to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 500 Altın Puan Vaatini Yerine Getirmedi
15 Ekim’de Kuveyt Türk’ten “pasif olan üyeliğinizi aktif edin, 500 Altın Puan tl kazanın” içerikli bir kampanya mesajı aldım ve aynı gün mobil uygulamaya giriş yaptım. Banka kayıtlarında 16 Ekim’de giriş yaptığım ve üyeliğimi aktif ettiğim görülüyormuş. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen vaat edilen 500 Altın Puan tl hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birkaç kez talep oluşturdum. Her seferinde, şartları sağladığım takdirde en kısa sürede puanların yatacağına dair standart mesajlar gönderildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Elimde, kampanyaya ilişkin gelen SMS’ler ve daha sonra taleplerimin sonuçlandığını ve kazancın yatırılacağına dair mesajların ekran görüntüleri bulunuyor.
Kampanya mesajında belirtildiği gibi hak etmiş olduğum 500 Altın Puan tl’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
