Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kredi Kartı Borcu Fazla Ödeme İadesi Sorunu
Orhan
28 Mart 2025 03:34
1.754"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi Kartı İade Sonrası Fazla Bakiyenin Hesabıma Aktarılmaması
Nevzat
24 Eylül 2025 14:27
2.2921.09.2025 tarihinde kredi kartımla Hoca Ahmet Yesevi Üniversitesi’ne 30.800,00 TL harç ödemesi yaptım. 10.09.2025 tarihinde de Hepsiburada sitesi üzerinden 9 taksitle 15.009,05 TL’lik alışveriş yaptım ve ertesi gün iade ettim. 11.09.2025 tarihinde iade tutarı hesabıma yansıdı. Fakat 15.009,05 TL’lik iade, 30.800 TL’lik ekstre borcumdan düşülerek 15.790,95 TL olarak yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15.009,05 TL ödemem gerektiği ve bu kısmın bir sonraki ay ekstresine yansıtılacağı söylendi. 22.09.2025 tarihinde üniversite %5 kesinti yaparak 29.260,00 TL’yi kartıma iade etti. Sonuç olarak bu harcamam için 15.790,95 TL ödeme yapmış oldum.
23.09.2025 tarihinde iadeyi hesabımda görünce müşteri hizmetlerini aradım ve fazla tutar olan bakiyenin hesabıma aktarılmasını istedim. Bakiyenin provizyonda olduğu, provizyondan düşünce tekrar arayıp hesabıma aktarabileceğim söylendi. 24.09.2025 tarihinde provizyondan düştüğünü ve kartıma iade olarak gözüktüğünü fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Hesabıma aktarılmasını talep ettim. Fakat temsilci, kartımdan hesabımda iade edilecek tutar olmadığını, kullanılabilir limitin yapılan harcamalardan düşeceğini söyledi. Kullanılabilir limitimin kart limitinden fazla olduğunu ve bu fazla bakiyenin sebebini sorduğumda ise sadece “limitiniz bu” yanıtını aldım.
Bunun üzerine şubeye giderek sorunun çözümü için destek istedim, ancak banka uygulamasının böyle olduğu ve hesaba aktarılacak bakiye olmadığı söylendi. Konuyla ilgili incelenmek üzere kayıt açılmasını talep ettim fakat kayıt açılıp açılmadığı konusunda bilgi sahibi değilim.
Hepsiburada’dan yaptığım alışverişin iadesinin ekstremden düşülmesini ben talep etmedim. Hesabıma iade edilecek tutar yoksa, kart bakiyem neden toplam kart limitimden fazla kullanılabilir limit olarak görünüyor? Geçen ay başka harcamam olmadığı halde 15.790,95 TL ödediysem ve bu harcama konusu bedel iade edildiyse, bu bakiyenin hesabıma yansıtılması gerekmez mi?
Kartıma iade edilen fazla bakiyenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
24 Eylül 2025 15:10 (Şikayetten 43 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Kuveyt Türk Üçüncü Kez İade İptal Sonrası Paramı İade Etmiyor.
Mehmet
01 Temmuz 2024 12:23
1.648Kuveyt Turk kredi kartımla yaptığım alışverişimin iptali sonrası, üçüncü kez iadem kartıma yansımadı. Banka, kasıtlı mı kasıtsız mı bilmiyorum ama paramı iade etmiyor. İlk sorunum 16 Aralık 2022 tarihinde Hepsiburada'dan yaptığım 246,17 TL'lik işlemin iadesi ile ilgili idi. Bununla ilgili Bankalar B...
1 Yorum
Kuveyt Türk Hak Edilen Altın Puanı Vermiyor
Sefa
30 Eylül 2024 17:53
5.09411.09.2024 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden ekteki gibi 1.036₺ harcama yaptım. Uygulamada etiket olarak eğitim ikonu mevcut, eğitim sektöründe yer almasına istinaden uygulama üzerinden 5 taksit yapıldı ama eğitim sektörü altın puanını vermedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt...
1 Destek
Enes sonuçtan hiç memnun değil
Banka Hatası Nedeniyle Yanlış Ekstre Ve Mağduriyet
Enes
24 Haziran 2025 11:32
1.17821.05.2025 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. Alışveriş tutarı 37.999,00 TL ve 12 taksit 3.166,62 TL olacak alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 03.06.2025 tarihinde 37.999,00 TL bankanın kredi kartı hesabına geri iade edildi. Bende bankayı arayıp bu tutarın taksitler ...
banka-hatasi-nedeniyle-yanlis-ekstre-ve-magduriyet-3.jpg
banka-hatasi-nedeniyle-yanlis-ekstre-ve-magduriyet-2.pdf
banka-hatasi-nedeniyle-yanlis-ekstre-ve-magduriyet-1.jpg
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilmeyen Ücret Ve Faiz Sorunu
Gökhan
18 Aralık 2024 11:30
1.687"Teşekkür ederim"
Kuveyt Türk Kategorileri
-
![ikon]()
Altın
989
-
![ikon]()
Araç Kiralama
11
-
![ikon]()
Araç Kredisi
89
-
![ikon]()
Banka Kartı
455
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
294
-
![ikon]()
Birikim Hesabı
32
-
![ikon]()
Borsa
33
-
![ikon]()
Debit Kart
38
-
![ikon]()
Dolar
98
-
![ikon]()
Dolar Kuru
7
-
![ikon]()
Döviz
131
-
![ikon]()
Döviz Kuru
18
-
![ikon]()
EFT
202
-
![ikon]()
Eğitim Kredisi
1
-
![ikon]()
Ekspertiz
11
-
![ikon]()
Emekli Promosyonu
23
-
![ikon]()
Euro
66
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
38
-
![ikon]()
Fast
88
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
125
-
![ikon]()
Fon
136
-
![ikon]()
Genç Kart
18
-
![ikon]()
Gold Kart
3
-
![ikon]()
Gümüş
105
-
![ikon]()
Halka Arz
27
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
310
-
![ikon]()
Havale
122
-
![ikon]()
Hesap
1.071
-
![ikon]()
Hesap Açma
266
-
![ikon]()
HGS
40
-
![ikon]()
Hisse
219
-
![ikon]()
İhtiyaç Kart
93
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
27
-
![ikon]()
İnternet Alışverişine Açma
11
-
![ikon]()
Kar Payı
34
-
![ikon]()
Katılım Hesabı
28
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
153
-
![ikon]()
Konut Kredisi
62
-
![ikon]()
Konut Sigortası
53
-
![ikon]()
Kredi
488
-
![ikon]()
Kredi Kartı
1.153
-
![ikon]()
Kur Korumalı Mevduat
18
-
![ikon]()
Kurye
79
-
![ikon]()
Makas Aralığı
173
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
13
-
![ikon]()
Miles and Smiles
114
-
![ikon]()
MoneyGram
28
-
![ikon]()
MTV Ödeme
24
-
![ikon]()
Nakit Avans
13
-
![ikon]()
Nakit Kart
51
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
40
-
![ikon]()
Para Çekme
222
-
![ikon]()
Para Yatırma
438
-
![ikon]()
Platinum Kart
5
-
![ikon]()
Pos
147
-
![ikon]()
Promosyon
111
-
![ikon]()
Sağlam Kart
649
-
![ikon]()
Sanal Kart
38
-
![ikon]()
Sigorta
256
-
![ikon]()
Swift
91
-
![ikon]()
Şifre Alma
144
-
![ikon]()
Tohum Kart
4
-
![ikon]()
Troy Kart
328
-
![ikon]()
Virman
21
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
80
Yorumlar