to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Sağlam Kampüs kredi kartımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 2 Eylül'de kendi alışverişimi yaptıktan sonra, 3 ve 4 Eylül tarihlerinde kart bilgilerim ele geçirilerek toplam üç adet yüksek tutarlı işlem yapılmış. Durumu fark eder etmez bankanızı aradım ve kartımı geçici olarak kapattırdım. Kartımın limiti -14.000 TL olmuştu o sırada. O zaman provizyonda olan işlemler için şüpheli işlem olarak harekete geçileceği söylendi. Ancak 5 Eylül günü mobil uygulamayı kontrol ettiğimde, kartım kapalı olmasına rağmen 200 dolar tutarında bir işlem daha yapıldığını ve kart limitimin -19.000 TL'ye düştüğünü gördüm. Bankanızı tekrar aradım ve kartım kapalı olmasına rağmen hâlâ nasıl para çekilebildiğini ve kart limitimin nasıl eksiye düşebildiğine dair bir açıklama istedim fakat yeni işlem provizyonda olduğu için bir işlem yapılamayacağı iletildi. Daha önceki işlemler de provizyondaydı ve bir önceki aramamda şüpheli işlem süreci başlatılmıştı. Kartımdan daha fazla para çekilmesini nasıl engelleyebileceğime dair bir çözüm önerisi istediğimde ise ekran hatası gibi şeyler olabileceği, normalde böyle olmaması gerektiği ve şu an sadece bekleyebileceğim söylendi; net bir açıklama alamadım. Sonuç olarak tüm kredi kartlarımı tamamen kapattım. Öğrenci olan biri için bu kadar yüksek tutarlarda şüpheli işlem söz konusuyken ve kart kapalı olmasına rağmen bu paranın giderek artması durumunda sadece bekleyebilmek benim için çok rahatsız ediciydi.
Kartımın ilk 6 ve son 4 hanesi: 512595******5626. Şu anda yurt dışındayım ve tüm işlemleri buradan bankanızı arayarak gerçekleştirdim.
Yaklaşık 630 dolar (25.000 TL) civarında bir maddi kaybım oluştu. Kart fiziksel olarak hâlâ bende ve bilgilerim internet alışverişi sırasında ele geçirilmiş. Bankanızın bu kadar ciddi bir güvenlik açığı vermesi, SMS onayı olmadan ve kart kapalıyken dahi işlem yapılabilmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Kart limitimin eksiye düşmesi de ayrıca şok edici bir durumdu. Ayrıca şu anda kart hareketlerimi görüntülemek istediğimde uygulama yanıt vermiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın iadesini ve güvenlik açıklarıyla ilgili acil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için farklı bir numara kullanıyorum, benimle mail üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Kuveyt Türk müşterisiyim ve mobil uygulama kullanıcısıyım. Telefonuma gelen bir mesaja tıkladım ve durumu hemen fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımı kapattırdım. Ertesi gün şubeye giderek hesabımın açılmasını talep ettim. Durumu anlattığımda, şüpheli giriş yapılan hesabımı yeniden a...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma ait kredi kartı borcumu son ödeme tarihinden önce, mobil uygulama üzerinden 20.000 TL olarak ödedim. Buna rağmen, ödeme tarihine gelindiğinde ekstrem yeniden kesildi ve benden bir kez daha ödeme tahsil edildi. Bununla da kalmayıp, hesabımda bulunan yaklaşık 9.500 TL tutar...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili olarak 7 Ağustos’ta iki adet taksitli işlem yaptım. İlk işlemi iptal ettim ve tutarın tamamı tarafıma iade edildi. Ancak dönem içi hareketlerde yalnızca o aya ait taksit göründü. Bunun üzerine telefon bankacılığı ile kalan tutarın erken kapatılmasını talep ettim. ...
11 Ekim’de başvurusu onaylanan Sağlam Kampüs Kart’ım, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “basım aşamasında, üç gün içinde çıkar” deniyor fakat üç gün geçtikten sonra da yine aynı cevabı alıyorum. Bu süreçte hiçbir somut gelişme y...
Kuveyt Türk Sağlam Kart'ımın 75.000 TL olan limitini, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 500 TL'ye düşürdüm. Aynı gün içerisinde limiti tekrar eski haline yükseltmek istediğimde, sistem buna izin vermedi ve "onaylanmamıştır" şeklinde bir uyarı aldım. İşlemi hem mobil uygulamadan hem de internet şu...
Yorumlar