to read complaints and reviews, or file yours.Kart Limitini Yanlışlıkla Düşürdüm, Dijital Kanallardan Yükseltemiyorum
Kuveyt Türk Sağlam Kart'ımın 75.000 TL olan limitini, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 500 TL'ye düşürdüm. Aynı gün içerisinde limiti tekrar eski haline yükseltmek istediğimde, sistem buna izin vermedi ve "onaylanmamıştır" şeklinde bir uyarı aldım. İşlemi hem mobil uygulamadan hem de internet şubesinden denememe rağmen sonuç alamadım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise, limit arttırma işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Kartımda herhangi bir borç ya da gecikmiş ödeme bulunmamaktadır ve sözleşme kapsamında da bir engelim yoktur. Limitimin tekrar eski seviyesine yükseltilmesini, bunun için şubeye gitmek zorunda kalmadan işlemin dijital kanallar üzerinden tamamlanabilmesini talep ediyorum. Bu problemi çözmek için ben şubeye gidemiyorum şubeye gitmem de gerekiyorsa bir sonraki kredi kartı hesabın kesildikten sonra bir daha bankanızla çalışmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
