Kredi Kartı Ekstresi E-Posta Yoluyla Teslim Edilmedi

Kuveyt Türk’ün Sağlam kredi kartıma ait, son ödeme tarihi 25.06.2026 olan döneme ilişkin hesap ekstresi e-posta adresime gönderilmedi. Ekstrelerim bugüne kadar her ay düzenli olarak e-posta ile gelirken bu dönem hiçbir bilgilendirme almadım.

Ekstre gönderilmediği için borç tutarımı ve son ödeme tarihini zamanında ve net şekilde göremedim, bu durum da ödeme planımı yaparken mağduriyet yaşamama yol açtı. Düzenli olarak e-posta ekstre bekleyen bir müşteri olarak, bu aksaklığın neden yaşandığının açıklanmasını ve ekstre gönderiminde benzer bir sorun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili dönem ekstresinin tarafıma tekrar e-posta yoluyla iletilmesini ve bu süreçte oluşabilecek olası faiz, gecikme veya benzeri olumsuzlukların da tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.