to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Değişiminde Uzun Teslimat Süreci Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim, hatta birçok akraba ve arkadaşımı da Kuveyt Türk’e yönlendirdim. Buna rağmen özellikle bazı durumlarda ve müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.
Yaklaşık 30–35 gün önce Ağrı Merkez Şubesi’ne giderek kredi kartı değişimi talebinde bulundum. Şubede görüştüğüm görevli, mevcut kredi kartımı iptal edip yeni kart için sipariş oluşturduğunu söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni kredi kartım hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Şubeyi aradığımda ise sadece kartın kuryeye verildiği ve teslimat aşamasında olduğu söyleniyor, ancak somut bir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 2 aydır bu nedenle mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
