to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapandıktan Sonra Araç Rehini Kaldırılmadı Ve Şubeye Ulaşamıyor
15.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Alanya Şubesi’nden kullanmış olduğum araç kredisinin son taksitini ödedim ve kredi tamamen kapandı. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen 2020 model Citroen c3 Shine paket otomatik aracımın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi çektiğim Alanya şubesini aramam gerektiği söyleniyor fakat şubeyi aradığımda telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem kredi borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen aracım üzerindeki rehin devam ediyor hem de şubeye telefonla ulaşamıyorum.
Kuveyt Türk’ten, aracımın üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve Alanya şubesinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sürecin ne aşamada olduğu hakkında net ve yazılı bir bilgi paylaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
15.03.2026'da kredi son taksitini ödeyip aracımın üzerindeki rehin kaldırılmadı. Şubeye ulaşamadım, kendi çabalarımla sorunu çözdüm ve artık iletişime geçilmesini istemiyorum. Bankanın ilgisiz tutumu ve sürecin uzaması beni çok rahatsız etti.
