Kiralık Kasa Ücret Artışı Ve Onaysız Döviz Tahsilatına İtiraz

Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. Bağcılar Kantar Şubesi’ndeki kiralık kasa hizmetinden 23.07.2024 tarihinden beri yararlanmaktayım. Geçen yıl kiralık kasa ücreti olarak 2.330 TL ödemiştim. Bu yıl ise hiçbir şekilde net bir tutar bilgisi verilmeden döviz hesabımdan 9.000 TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edilmiştir. Ücretin tam kaç lira olduğu, kur farkının nasıl hesaplandığı ve hangi işlem üzerinden alındığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmamıştır.

Döviz hesabımdan çekim yapılacağı, kiralık kasa ücretinin bu şekilde tahsil edileceği konusunda ne ilk kiralama esnasında ne de sonraki kasa ziyaretlerimde bana herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, benim onayım alınmadan doğrudan döviz (gümüş) hesabımdan tahsilat yapılmıştır. Ayrıca tarafıma gelen SMS’te de yalnızca kasanın 23.07.2026 tarihinde sona ereceği yazmakta, ücretle ilgili hiçbir bilgi yer almamaktadır.

Konu ile ilgili şubeye gittiğimde de net bir cevap alamadım. Ücretin neden bu kadar arttığını, hangi kur veya fark üzerinden hesaplandığını sorduğumda açık bir açıklama yapılmadı, sadece “işlem bu” denilerek geçiştirildim. Memur, iptal veya itiraza ilişkin net bir işlem olmadığı yönünde bilgi verip talebimi ileteceğini söyledi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kiralık kasa bedelinin geçen yıla göre üç‑dört katına çıkmasını, bu artışın hiçbir aşamada şeffaf ve açık biçimde tarafıma bildirilmemesini ve onayım olmadan döviz hesabımdan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum ve bu duruma itiraz ediyorum. Kasanın yalnızca fiilen kullandığım günler kadar ücretlendirilmesini, kalan süreye ilişkin kesilen bedelin ise TL olarak değil, kesinti yapılan para biriminde, yani döviz (gümüş) hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bankanın, kiralık kasa ücret artışını, tahsilat yöntemini ve tutarı açık biçimde izah etmesini, onayım olmadan yapılan bu yüksek tahsilatın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşanan bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Döviz olarak geri iadesini istiyorum.