to read complaints and reviews, or file yours.KGM Gümüş Fonunda İki Gün Sonrası Fiyatı Nedeniyle 17 Bin TL Zarar
15 Mayıs 2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden KGM gümüş fonunda 168.000 TL tutarında fon satış emri verdim ancak hesabıma sadece 151.000 TL yatırıldı. Emirde belirttiğim fiyat üzerinden değil, iki gün sonraki fiyat üzerinden işlem yapıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, satış emrinin iki gün sonra gerçekleştiğini ve işlemin benim emir verdiğim fiyat üzerinden değil, o günkü fon fiyatı üzerinden bozulduğunu söylediler. Müşteri açısından bakıldığında, iki gün sonraki fiyatın ne olacağını bilmek mümkün değil ve bu durumda yatırımcı daima dezavantajlı duruma düşüyor. Bu işleyişin şeffaf ve adil olmadığını, İslami bankacılık ilkeleri ile de bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ben, KGM gümüş fonunda yaşadığım bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 17.000 TL civarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve fon işlemlerine ilişkin emir tarihi–fiyat işleyişinin müşteriler açısından net ve açık bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
