to read complaints and reviews, or file yours.Kampüs Kampanyasında Vaat Edilen 750 TL İade Neden Yapılmadı
Kuveyt Türk hesabım üzerinden “ayın kampüslüsüne özel” kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 1.000 TL üzeri alışverişe 750 TL indirim/iade olacağı belirtiliyordu. Uygulamada belirtilen görevleri eksiksiz yerine getirerek “ayın kampüslüsü” oldum ve bu kampanyaya güvenerek, normalde bütçemi aşan bir harcamayı Trendyol üzerinden 14.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim.
Ancak alışverişin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında hesabıma yatması gereken 750 TL iade edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda talep oluşturulduğu, 1 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kampanya koşullarını gösteren ekran görüntüsü ve kayıtlarım elimde mevcut. Kampanyaya tamamen güvenerek yaptığım bu harcamanın iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. 14.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bu kampanya kapsamındaki alışverişe ait 750 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
