Kampanya Sözü Verilip Taksit Yapılmayan Alışverişte Mağdur Edildim

Kuveyt Türk'ten kampanya için Troy karta başvurdum. 2 Temmuz tarihinde müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kartın kampanyaya uygunluğunu kontrol etmek amacıyla sanal kartı kapatıp deneme çekimi yaptık ve müşteri hizmetlerine ulaştık. Müşteri hizmetleri yetkilisi işleminizi kontrol etti. Alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz dedi. Kodlarınız uyuyor dedi. Herhangi bir sorun gözükmüyor beş taksit yapabilirsiniz dedi. Emin misiniz diye sordum evet dedi ve taksit yapılacağını sözünü verdi. Biz de buna istinaden alışverişimizi yaptık fakat taksitlendirme işlemi olmadı Kuveyt Türk'e bu durumu bildirdim kampanyanın süresini geçtiğini belirttiler. Madem kampanya süresi geçti. Neden 2 Temmuz'da her şey uygundur kampanya uygunsunuz dediniz her detayı kontrol ettiniz nasıl beni yanlış yönlendirdiniz. Bu banka beni resmen kandırmıştır. Bu banka yüzünden mağdur edildim. Aldığım ürün iade edilebilecek bir ürün değil bunu bilerek aldım çünkü bankanın sözüne güvenmiştim. Tüketici Hakem Heyeti CİMER ve BDDK'ya başvuracağım. Bütün yasal yolları ve yasal haklarım kullanacağım. Konuşmalar kayıt altında olduğu için bankanın beni kandırdığı apaçık ortadadır. Ben onların sözüne güvenip işlem yaptım ve beni sonradan süresi geçti. Bahanesi ile mağdur ettiler.